با درنظر داشتن استاندارد های مهم و حیاتی، تنوع خودروهای موجود و وجود انواع و اقسام قطعات بیکیفیت و بدون گارانتی در بازار این نکته بسیار مهم جلوه می کند که تنها امداد خودرو های اصلی قادر خواهند بود خدمات کاملی را متناسب با نوع خودروی شما ارائه دهند. امداد خودروهای متفرقه در بهترین حالت صرفا با عضویت در یک انجمن غیر دولتی، کار خود را با کمترین نظارت و در بیشتر موارد بدون طی دوره های فوق تخصصی آغاز می کنند، همچنین اطلاعات کامل و به روز از نقشه های فنی و قطعات جدید خودروها ندارند به همین دلایل است که امکان خسارات جبران ناپذیر وجود دارد.
در بسیاری از موارد هم امدادخودرو های متفرقه در اقدامی نامتعارف در کمین خودرو ها می نشینند! همانند ماجرای گازوئیل های ریخته شده در جاده چالوس که باعث بروز تصادفات شدید می شود، بازی با جان مردم برای ارائه خدمات امدادی نکته ای دردناک و غیر قابل باور اما متاسفانه واقعی است! گویا برخی از این افراد جان شما و عزیزانتان برایشان مهم نیست و تنها شما را برای دریافت پول میخواهند! ضمن آنکه پس از تعمیر خودرو خبری از فاکتور رسمی، گارانتی و یا مرجعی برای پیگیری مجدد وجود ندارد.
در بسیاری از موارد هم دیده شده که با مراجعه به امداد خودروهای متفرقه مشکل خودرو رفع نشده و در این میان تنها کسی که ضرر می کند مشتری است که وقت و هزینه خود را به هدر داده و از آنجایی که این حوزه مرجع مشخصی برای پیگیری ندارد شکایت و احقاق حق مشتری نیز امری دشوار قلمداد می شود.
اما امداد خودرو های اصلی جدای از ارائه خدمات امدادی جهت جلب رضایت مشتری و سهولت در استفاده از خدمات، موارد دیگری را نیز در نظر می گیرد که از جمله آن می توان به اعزام امدادگر در کمترین زمان، ارسال مشخصات امدادگر برای مشتری قبل از رسیدن وی به محل خودرو، گارانتی قطعات تعویض شده، استفاده از قطعات اصلی، ارائه فاکتور رسمی، امکان ارتباط با مدیران و وجود پل ارتباطی جهت شکایات و رسیدگی به گزارشات مشتری میتوان اشاره داشت.
با عضویت در صفحات کارپرس در شبکه های اجتماعی، ویژه های خودرویی جهان را روی به لحظه موبایل خود دریافت کنید
عضویت در صفحات اجتماعی ما: آیگپ - بله - تلگرام - اینستاگرام
نظر خود را اضافه کنید.
ارسال نظر به عنوان مهمان